Coffres-forts chez Ecobank : un service bancaire en voie de disparition
À partir du 1er août 2025, Ecobank Togo ne proposera plus la location de coffres-forts à ses clients. Une décision qui reflète une tendance mondiale dans le secteur bancaire, marquée par la fin progressive de ce service jugé peu rentable et risqué.
Dans une note adressée à sa clientèle, Ecobank Togo annonce l’arrêt définitif de son service de coffres-forts à compter du 1er août 2025. La banque invite les détenteurs actuels à retirer leurs effets personnels avant le 31 juillet, faute de quoi ceux-ci seront remis à un cabinet mandaté. Ce retrait s’inscrit dans un mouvement plus large observé dans l’industrie bancaire à l’échelle mondiale.
Autrefois considéré comme un service emblématique des banques pour la conservation sécurisée de biens physiques, le coffre-fort bancaire ne séduit plus. Jugé coûteux à maintenir et faiblement utilisé, il pèse sur les charges fixes des établissements : sécurité renforcée, infrastructures spécifiques, personnel dédié. À cela s’ajoutent les contraintes juridiques et réglementaires, notamment en matière de responsabilité en cas de sinistre ou de vol, mais aussi de conformité dans la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme.
Le désengagement d’Ecobank rejoint une dynamique déjà amorcée dans les marchés développés. Aux États-Unis, des banques comme JP Morgan Chase, Wells Fargo ou Capital One ont fermé ce service dans plusieurs agences. En Europe, certaines banques réduisent progressivement leur offre, quand d’autres, comme en Afrique du Sud, ont complètement cessé cette activité. Selon une étude relayée par le Wall Street Journal, près de 20 % des banques américaines ont abandonné la location de coffres-forts ces six dernières années.
En Afrique, la transition est en cours. Des prestataires privés, à l’instar de Knox en Afrique du Sud, proposent des solutions plus technologiques, personnalisées et assurées. Parallèlement, la vente de coffres-forts domestiques explose dans certains pays comme le Maroc, et les coffres numériques deviennent la norme pour le stockage de documents sensibles.
Avec la fin de ce service, Ecobank acte la disparition progressive d’un symbole de la banque traditionnelle. Dans un secteur en pleine mutation, les coffres-forts physiques laissent place à des solutions plus modernes, en phase avec les usages d’une clientèle de plus en plus digitalisée et mobile.
